Ordre de Réparation Carton Petit Format

Il est composé d'un carton d'atelier signé du client indiquant ses demandes précises. Son usage est obligatoire selon les exigences de l'art. L 114-1 du Code de la Consommation. Il fait référence aux conditions de réparations légales qui doivent être affichées à l'accueil client du garage. L'OR est le seul document qui rend ces conditions applicables. En son absence, le client n'est pas tenu de régler la créance et votre droit de rétention du garagiste n'est plus applicable. 

L'OR constitue le document justificatif de créance et le droit d'intervenir sur le véhicule (Art 142-2 du code de la consommation, Com 9 nov 1987 Bul civ IV n°235 RTD civ 1988 ss art. 1315 du Code Civil).