Ordre de Réparation avec Schéma - Duplicata

Un ordre de réparation voiture clair pour sécuriser vos travaux

L’Ordre de Réparation véhicule avec schéma formalise par écrit les réparations confiées par le client et assure le suivi des travaux en atelier. Il liste les interventions demandées, renvoie aux conditions de réparations légales et constitue un support de preuve en cas de litige entre le garage et l’automobiliste.

L'O.R. évite ainsi tout oubli lors de la facturation. Il constitue le document justificatif de créance et le droit d'intervenir sur le véhicule. C'est le seul document formalisant la relation contractuelle entre le client et le garage. Son usage est obligatoire selon les exigences de l'art. L121-17 du Code de la Consommation pour le paiement de prestations complémentaires.

Composition de la liasse OR voiture

Chaque liasse autocopiante est composée de 2 feuillets duplicata :

• Un original signé du client qui indique les réparations demandées. Son verso fait référence aux conditions de réparations légales ;
• Un double en carton pour faciliter la manipulation en atelier. Le double répertorie sur son verso les travaux effectués, les pièces changées, le pointage horaire, etc.

Le schéma du véhicule facilite la visualisation de l’état du véhicule et la localisation des dégâts avant intervention, pour une prise en charge plus claire avec le client. L'OR atelier existe aussi :

• En version triplicata, soit trois feuillets autocopiants dont un en carton pour l'atelier : Ordre de Réparation avec Schéma - Triplicatas - Réf. 52013
• Sans le schéma du véhicule : Ordre de Réparation Duplicata - Réf. 52002 et Ordre de Réparation Triplicata - Réf. 52003 pour une utilisation plus large,
• Au format 21 x 20 cm : Ordre de Réparation - Duplicata Petit Format - Réf. 42002 et Ordre de Réparation - Carton Petit Format - Réf. 42001.

Caractéristiques techniques & personnalisation

• Liasses autocopiantes duplicata (2 feuillets) : 1er feuillet en papier, 2nd feuillet en carton, (21 × 29,7 cm).
• Document fabriqué en France, imprimé sur des supports adaptés à un usage terrain.
• Impression de vos coordonnées et de votre logo en noir sur tous les feuillets et numérotation en option.
• Personnalisation complète du document : n'hesitez pas à demander à nos équipes de composer votre modèle.

FAQ - Ordre de Réparation

À quoi sert l’Ordre de Réparation avec schéma – duplicata ?

L’Ordre de Réparation (O.R.) permet de faire signer au client les réparations demandées et d’assurer le suivi des travaux en atelier. Il décrit les interventions, renvoie aux conditions générales de réparation légales au verso et sert de support de preuve en cas de litige entre le garage et l’automobiliste. C’est le contrat liant le réparateur automobile à son client.

L’ordre de réparation est-il obligatoire dans un garage automobile ?

La loi ne rend pas l’O.R. systématiquement obligatoire, mais les autorités de la consommation recommandent d’établir un ordre de réparation avant toute intervention pour décrire les travaux, l’état du véhicule et un coût estimatif de ceux-ci.
Cependant, l’usage de l’ordre de réparation est obligatoire pour le paiement de prestations complémentaires, au regard des articles L.112-3, L221-5 et suivants du Code de la consommation, et constitue un élément clé pour prouver que le client a bien donné son accord.

Quelle différence entre un ordre de réparation et un devis ?

Le devis détaille avant travaux le coût estimatif, les pièces et la main-d’œuvre, et sert d’offre de contrat. L’ordre de réparation, lui, est le bon de commande des travaux : il formalise par écrit la demande du client, l’état du véhicule, le type d’intervention et les conditions applicables. Les deux sont complémentaires : devis pour le prix, O.R. pour l’accord sur la nature des travaux à réaliser au garage et le suivi en atelier.

En quoi le schéma véhicule est-il utile sur cet ordre de réparation ?

Le schéma du véhicule imprimé sur l’O.R. CONORGA permet de visualiser l’état de la carrosserie et de noter précisément les dégâts ou défauts avant l’intervention. Cela facilite la discussion avec le client, limite les contestations à la restitution et sécurise la prise en charge, notamment en carrosserie ou après un sinistre.

Quelles sont les caractéristiques du modèle “avec schéma – duplicata” Conorga ?

• Liasses autocopiantes duplicata 2 feuillets : un original client en papier et un double atelier en carton.
• Format A4 (21 × 29,7 cm), pratique pour le classement et l’archivage.
• Conditions générales de réparation légales au verso du 1^er feuillet, pour cadrer la relation contractuelle.
• Document autocopiant pour un remplissage rapide des deux exemplaires
• Personnalisation à vos coordonnées et logo en noir + numérotation en option ; personnalisation complète possible sur devis.

Comment cet O.R. sécurise-t-il la relation client et le garage ?

Signé par le client et le garage, l’O.R. formalise le consentement sur les réparations à réaliser. Il matérialise le droit d’intervenir sur le véhicule, sert de document justificatif de créance et aide le professionnel à prouver qu’il a respecté ses obligations d’information et de conseil en cas de litige ou de contrôle.