Ordre de Réparation - Duplicata

Un Ordre de Réparation Voiture duplicata pour sécuriser vos interventions

L’Ordre de Réparation (O.R.) voiture, fourgon, et autres véhicules est le document contractuel de référence entre le garage et son client. Il permet de faire signer les réparations demandées, de cadrer les conditions d’intervention et d’assurer le suivi des travaux en atelier. Le modèle CONORGA est établi selon les réglementations contractuelles et légales et mentionne les conditions générales de réparation standards au verso.

Signé par les deux parties, l’O.R. autorise le garage à intervenir sur le véhicule et engage le client sur les travaux acceptés. Il limite les risques de litiges (travaux contestés, prix, délais) et complète parfaitement les pratiques recommandées par la DGCCRF, qui préconise un écrit indiquant nature des travaux, état du véhicule et coût estimatif avant réparation.

Composition de l'O.R. garage duplicata A4 CONORGA

L’Ordre de Réparation – Duplicata est présenté en liasse autocopiante 2 feuillets :

• 1er feuillet papier – original client :
  signé par le client, il décrit les réparations demandées et renvoie au verso aux conditions de réparations légales standards.

• 2e feuillet carton – double atelier :
  plus rigide pour la manipulation à l’atelier, il comporte au verso une fiche de pointage, de quoi répertorier les travaux effectués, les pièces changées, le pointage horaire, etc., afin d’éviter les oublis lors de la facturation.

Le document est au format A4 (21 × 29,7 cm), en liasse autocopiante duplicata, remplissable à la main ou via imprimante laser ou matricielle.

L'Ordre de Réparation Garage, traçabilité des réparations et protection en cas de litige assurées

En pratique, l'Ordre de Réparation automobile CONORGA :

• formalise la demande du client,

• conserve l’historique des travaux réellement effectués,

• sert de document justificatif de créance et de droit d’intervenir sur le véhicule,

• constitue le seul document formalisant la relation contractuelle entre le garage et le client.

CONORGA rappelle que son usage est obligatoire pour le paiement de prestations complémentaires au sens de l’article L121-17 du Code de la Consommation, ce qui en fait un outil central pour sécuriser vos opérations d’atelier.

Personnalisation, numérotation et utilisation en atelier

Pour adapter l’Ordre de Réparation à votre image et à votre organisation, plusieurs options à forfait (quel que soit le tirage) sont proposées :

• Impression de vos coordonnées et logo en noir sur tous les feuillets : 13,20 € HT

• Numérotation avec numéro de départ au choix : 29,00 € HT

• Personnalisation complète sur devis : adaptation du document à vos procédures internes ou reprise de votre modèle actuel.

L’ensemble est fabriqué en France, sur des supports adaptés à un usage intensif en atelier, et s’intègre facilement dans vos portes O.R., plannings atelier et outils de gestion.

Produits complémentaires de la gamme Ordres de Réparation

Pour constituer un parcours documentaire complet, vous pouvez associer cet O.R. duplicata à :

• Ordre de Réparation avec Schéma – Duplicata (réf. 52012) : même principe, avec schéma du véhicule côté recto pour noter les chocs, rayures, etc.

• Ordre de Réparation – Triplicata : 3 feuillets pour disposer d’un original client, d’un double atelier et d’une copie supplémentaire (facturation, archives…).

• Ordre de Réparation – Duplicata Petit Format et O.R. Carton Petit Format : versions plus compactes et plus économiques.

• O.R. / Facture – Duplicata : document 2-en-1 combinant ordre de réparation et facture sur la même liasse.

FAQ - Ordre de Réparation Duplicata

À quoi sert l’Ordre de Réparation – Duplicata ?

L’Ordre de Réparation – Duplicata sert à formaliser la demande de réparations du client, à autoriser l’intervention du garage et à assurer le suivi des travaux en atelier. C’est un document contractuel qui engage les deux parties sur la nature des travaux, les conditions d’intervention et facilite la facturation.

L’Ordre de Réparation Garage Automobile est-il obligatoire ?

La DGCCRF indique qu’avant toute réparation, il est recommandé d’établir un ordre de réparation mentionnant nature des travaux, état du véhicule et coût estimatif, afin d’encadrer la relation client / garage. En pratique, il est fortement conseillé d’en établir un pour chaque entrée atelier.

Que contient ce modèle d’Ordre de Réparation ?

Le contenu est conçu pour reprendre les mentions essentielles d’un Ordre de Réparation automobile :

• coordonnées du client et du garage,

• identification du véhicule (marque, modèle, immatriculation, kilométrage),

• description des réparations demandées et observations,

• espaces pour le suivi atelier (travaux effectués, pièces changées, pointage horaire, etc.),

• renvoi aux conditions générales de réparation standards au verso,

• date et signatures du client et du garage.

Quelle est la différence entre les versions d'Ordre de Réparation duplicata et triplicata ?

Le présent modèle est une liasse autocopiante duplicata : 2 feuillets (original papier + double carton). Il est particulièrement adapté aux ateliers qui gèrent la facturation via un autre support (facture, O.R./facture, logiciel de facturation). Le triplicata ajoute un 3e feuillet pour disposer d’une copie supplémentaire (facturation, archives, assurance, etc.).

En quoi diffère-t-il de l’Ordre de Réparation avec Schéma ?

L’O.R. avec Schéma – Duplicata reprend les mêmes principes contractuels mais ajoute un schéma du véhicule côté recto, permettant de visualiser l’état carrosserie (chocs, rayures, bosses…) à l’entrée au garage. Le modèle sans schéma est plus compact et convient bien aux réparations mécaniques ou aux ateliers qui utilisent déjà une fiche état du véhicule dédiée.

Peut-on le remplir à l’imprimante ?

Oui. La liasse autocopiante est remplissable manuellement ou via une imprimante laser ou matricielle, après déliassage. Cela permet d’imprimer, depuis un logiciel atelier, les informations client / véhicule / travaux directement sur l’O.R. CONORGA propose également des modèles d'Ordre de Réparation vierges au nom du garage sur papier 80 g/m² pour une impression sur tout type d'imprimante laser.

Peut-on personnaliser l’Ordre de Réparation avec nos coordonnées et notre logo ?

Oui. CONORGA propose :

• un forfait d’impression de vos coordonnées et de votre logo en noir sur tous les feuillets,

• une numérotation personnalisée avec numéro de départ au choix,

• une personnalisation complète sur devis (adaptation du contenu, ajout de mentions spécifiques, reprise de votre ancien modèle).