Fiche d'Intervention Assistance

Une fiche d’intervention assistance conforme et rassurante

Cette fiche d’Intervention Assistance est le support contractuel indispensable pour vos prestations de dépannage et de remorquage automobile. Elle permet de prendre en charge un véhicule à la suite d’une panne, d’un accident, d’un vol ou d’un acte de vandalisme, jusqu’au garage choisi par le client. Document répondant aux réglementations contractuelles et légales, il doit pouvoir être présenté aux forces de l’ordre et peut être contrôlé par la DGCCRF.

Un contrat clair pour chaque dépannage / remorquage

La fiche formalise la prise en charge du véhicule et le cadre de l’intervention :

• contexte (panne, accident, vol, vandalisme),

• lieu d’enlèvement et de dépôt,

• identité du client et du dépanneur,

• modalités de transport et de restitution.

Vous disposez ainsi d’un contrat d’intervention assistance clair et opposable en cas de litige, contestation ou contrôle.

Un suivi complet de chaque intervention

La fiche structure l’ensemble des informations clés de l’intervention afin d’assurer une traçabilité parfaite :

• Nature de l’assistance : type d’intervention, cause de la panne, lieu d’enlèvement, etc.

• Caractéristiques du véhicule, marque, modèle, immatriculation, état général, avec un schéma pour signaler les défauts ou dégâts visibles.

• Détails des opérations réalisées : conditions de prise en charge, modalités de remorquage, observations éventuelles.

• Signatures : client, dépanneur et, le cas échéant, garagiste réceptionnaire, afin de valider officiellement chaque étape de l’intervention.

Cette organisation limite les risques de litige, sécurise la facturation et professionnalise vos dossiers d’assistance.

Caractéristiques techniques & personnalisation

• Liasses autocopiantes triplicatas (3 feuillets) au format A4 (21 × 29,7 cm) : un exemplaire pour le client, un pour l’assistance/assurance ou le lieu de dépôt (garagiste, réceptionnaire), un pour vos archives.

• Document fabriqué en France, imprimé sur des supports adaptés à un usage terrain (dépannage, remorquage, fourrière…).

• Options à forfait, quelle que soit la quantité : impression de vos coordonnées (13,20 € HT), mise en carnet très résistant par 50 liasses (9,95 € HT), numérotation avec numéro de départ au choix (29,00 € HT),

• Personnalisation : impression de vos coordonnées et logo sur tous les feuillets et possibilité de personnalisation complète (adaptation à vos procédures internes ou reprise de votre fiche actuelle) sur devis.

Avec la Fiche d’Intervention Assistance Conorga, vous disposez d’un document conforme, clair et complet, conçu spécifiquement pour les professionnels du dépannage / remorquage automobile qui veulent sécuriser leurs interventions et leur image.

Produits complémentaires pour vos dossiers de dépannage / remorquage

Pour sécuriser votre activité de dépannage / remorquage / assistance, CONORGA propose une gamme complète de documents pour les professionnels :

• Fiche d’Intervention Assistance Polyvalent Véhicule : une version de la fiche d'intrevention en dépannage / remorquage adaptée à tout type de véhicule (voiture, moto, utilitaire, camping-car, etc.), idéale si vous intervenez sur des parcs variés.

• Bon d’Enlèvement : document pour l’enlèvement mandaté d’un véhicule (accident, panne, abandon…), qui répertorie l’état du véhicule, les frais de remorquage et de gardiennage afin d’éviter toute ambiguïté.

• Facture Dépannage Remorquage : imprimé légal permettant d’établir une facture détaillée à l’issue de chaque intervention, comme l’exige la réglementation.

• Affichage – Dépannage / Remorquage et Affichage Tarifaire Dépannage / Remorquage – Autoroutes et Routes Express : affichages obligatoires dans les véhicules d’intervention et en atelier, reprenant la tarification réglementaire contrôlée par la DGCCRF.

• Registre des Fourrières et Immobilisations : pour tracer les véhicules immobilisés ou placés en fourrière et répondre aux exigences de tenue de registre.

En reliant ces différents imprimés entre eux, vous constituez un dossier complet et cohérent pour chaque intervention de dépannage / remorquage : de la prise en charge à la facturation, en passant par l’affichage obligatoire et la gestion des fourrières. Cela renforce à la fois votre sécurité juridique et votre image professionnelle auprès de vos clients, des assurances et des autorités de contrôle.

FAQ – Fiche d’Intervention Assistance en Dépannage / Remorquage

À quoi sert la Fiche d’Intervention Assistance ?

La Fiche d’Intervention Assistance sert à formaliser chaque mission de dépannage ou de remorquage, depuis la prise en charge du véhicule (panne, accident, vol, vandalisme) jusqu’au garage de destination. Elle tient lieu de contrat d’intervention entre le client, le dépanneur et, le cas échéant, le garagiste réceptionnaire.

Ce document est-il obligatoire ou contrôlé ?

Un document de prise en charge est indispensable lors de toute intervention de dépannage / remorquage : il atteste de la prestation réalisée et des conditions d’enlèvement du véhicule. La fiche CONORGA est un document répondant aux réglementations contractuelles et légales, qui peut être demandé par les forces de l’ordre et contrôlé par la DGCCRF.

Quelles informations sont renseignées sur la fiche ?

La fiche permet de consigner :

• la nature de l’assistance (cause de la panne, accident, vol, vandalisme, etc.),

• les coordonnées du client et les informations de contact,

• les caractéristiques du véhicule (marque, modèle, immatriculation, état, dégâts visibles avec schéma),

• le lieu d’enlèvement et le lieu de dépôt / garage choisi,

• le déroulement de l’intervention et les conditions de prise en charge,

• les signatures du client, du dépanneur et éventuellement du garagiste réceptionnaire.

Combien d’exemplaires comporte la Fiche d’Intervention Assistance ?

Il s’agit d’une liasse autocopiante triplicata (3 feuillets) au format A4. Chaque intervention génère donc trois exemplaires :

• un pour le client,

• un pour l’assistance, l’assurance ou le garage de destination,

• un pour vos archives internes afin de garder la trace de l’intervention.

Quelle est la différence avec la Fiche d’Intervention Assistance Polyvalent Véhicule ?

La présente fiche est dédiée au dépannage / remorquage automobile de voiture et de petit utilitaire. La Fiche d’Intervention Assistance Polyvalent Véhicule proposée par CONORGA est, elle, conçue pour s’adapter à tout type de véhicule (voiture, moto, camping-car, camion/fourgon), tout en conservant les mêmes principes contractuels et légaux. Selon votre activité, vous pouvez choisir l’un ou l’autre modèle, ou les combiner.

Peut-on personnaliser la fiche avec le nom et le logo de l’entreprise ?

Oui. CONORGA propose :

• un forfait d’impression de vos coordonnées et de votre logo sur tous les feuillets,

• la mise en carnet par 50 liasses, carnet très resistant, fait pour durer dans les conditions d'intervention des dépanneurs,

• une numérotation personnalisée avec numéro de départ au choix,

• et, sur devis, une personnalisation complète (adaptation du contenu, ajout de mentions spécifiques, reprise de votre fiche existante).

Le produit est-il fabriqué en France ?

Oui, la Fiche d’Intervention Assistance CONORGA est fabriquée en France, comme l’ensemble de la gamme d’imprimés légaux et produits d’organisation pour les professionnels de l’automobile.